Por que o GoTo Connect está superando o RingCentral em 2025?

A corrida pela eficiência em comunicação corporativa nunca foi tão intensa. Entre as plataformas que estão moldando o futuro, o GoTo Connect se destaca por unir simplicidade, inteligência artificial e integração total entre canais como voz, chat e WhatsApp, tudo em uma única solução. E o melhor: com atualizações recentes que o colocam lado a lado (ou até à frente) de grandes players como o RingCentral.

Por que o GoTo Connect está ganhando destaque no mercado?

Empresas de todos os portes estão repensando seus sistemas de atendimento e colaboração. O GoTo Connect vem sendo o ponto de virada para quem busca produtividade sem complexidade. Enquanto outras plataformas exigem integrações pesadas e longos períodos de adaptação, o GoTo aposta em usabilidade e automação inteligente como:

• IA Receptionist: seu atendimento automatizado com toque humano: A nova funcionalidade IA Receptionist permite configurar um assistente virtual que atende, roteia e coleta informações de clientes em tempo real. Resultado: menos filas, mais agilidade e uma experiência de atendimento profissional, mesmo fora do horário comercial.

• Inbox unificado: WhatsApp, chat e voz em um só lugar: Um dos diferenciais mais fortes da nova versão é o inbox unificado, que reúne conversas de múltiplos canais (WhatsApp, chat, SMS e voz).Com ele, sua equipe centraliza todas as interações e mantém o histórico completo do cliente em um painel único, um avanço imenso para quem busca atendimento omnicanal real.

• Administração simplificada com editor visual: O novo editor de plano de chamadas em estilo drag-and-drop permite criar fluxos de atendimento personalizados sem depender do time de TI.É ideal para empresas que querem mais autonomia e menos complicação técnica.

• Privacidade e conformidade: “Do Not Record”: Com o crescimento da preocupação com LGPD e segurança de dados, o GoTo lançou o recurso “Do Not Record”, que permite configurar quais chamadas não devem ser gravadas, garantindo confidencialidade e controle total sobre informações sensíveis.

GoTo Connect vs. RingCentral: qual oferece mais valor?

• Foco em simplicidade e custo-benefício: O GoTo Connect foi desenhado para empresas que querem o poder de uma comunicação corporativa completa sem a complexidade ou o custo elevado de soluções como o RingCentral. Enquanto o concorrente exige módulos adicionais e integrações externas, o GoTo entrega mais recursos nativos e uma curva de aprendizado menor.

• Omnicanalidade pronta para uso: Tanto o GoTo quanto o RingCentral oferecem comunicação multicanal, mas o GoTo vem se destacando por trazer o WhatsApp corporativo integrado nativamente, sem custo adicional. Para o mercado brasileiro, onde o WhatsApp é o principal canal de contato com o cliente, esse é um diferencial decisivo.

• IA acessível e prática: A Inteligência Artificial no GoTo Connect é mais voltada para automatização prática, enquanto o RingCentral aposta em análises avançadas e integrações mais corporativas. Para empresas médias e em expansão, o GoTo traz um equilíbrio ideal: IA eficiente, simples e com retorno imediato.

Como o GoTo Connect transforma o dia a dia da sua empresa

Benefícios imediatos:

• Redução de custos com telefonia e suporte técnico.

• Centralização de canais e histórico de atendimento.

• Ganho de produtividade com fluxos automáticos.

• Escalabilidade simples, adicione usuários em minutos.

• Comunicação segura e em conformidade com a LGPD.

Empresas que implementam o GoTo Connect costumam observar uma queda de até 40% no tempo médio de resposta e uma melhora significativa na satisfação do cliente interno e externo.

Conclusão: o futuro da comunicação unificada é simples, inteligente e integrado

Enquanto o mercado se divide entre soluções robustas e complexas, o GoTo Connect aposta em uma jornada de uso intuitiva e poderosa. A cada atualização, a plataforma reforça sua posição como alternativa moderna, acessível e escalável para médias e grandes empresas que querem crescer com eficiência.

Se a sua empresa ainda depende de sistemas fragmentados ou telefones analógicos, está mais do que na hora de evoluir. O futuro da comunicação corporativa já chegou. e ele atende pelo nome de GoTo Connect. Fale conosco para conhecer mais sobre nossa solução.