O que são Comunicações Unificadas e como ajudam na redução de custos?
O mundo na era digital pede por pluralidade, por isso, é muito importante que a empresa disponha de todas as opções de comunicações como, telefone, e-mail, chats onlines, mensagem nas redes sociais, chamadas de VoIP e videoconferências. Assim o cliente pode se comunicar da maneira que ele se sentir mais confortável, aumentando a sua satisfação na hora do atendimento.
Porém, essa diversidade pode trazer alguns ruídos e outros problemas, tanto internamente quanto externamente, e não garante com segurança a hiperconectividade necessária.
A Comunicação Unificada – em inglês, Unified Communications (UC) – se refere à unificação/integração de todas as formas de comunicação do ambiente empresarial em uma plataforma única de gerenciamento e acesso de ferramentas.
Ela permite que todos os colaboradores da empresa possam se comunicar a qualquer hora – seja qual for o lugar onde estão e por meio de qualquer dispositivo conectado.
Conheça os motivos para adotá-la
Mobilidade Com ela, gestores e colaboradores podem se comunicar a qualquer momento utilizando qualquer meio, com um diferencial: a integração de sistemas, que garante que as mensagens cheguem aos destinatários, de modo que a comunicação se torne mais eficaz.
Isso permite não apenas que gestores em viagens corporativas se mantenham em contato com suas equipes, mas também abre a possibilidade de manter parte da equipe no Virtual Work.
Menos custos
A economia nos custos na empresa se refere à Diversas ferramentas estão todas conectadas em um mesmo sistema em nuvem, sem a necessidade de manter diversas linhas de telefone e equipamentos. Ao contratar esse tipo de solução, consequentemente, os custos com manutenção e suporte diminuem.
Também são reduzidas as despesas operacionais, tais como as com viagens. Afinal, as videoconferências colocam as pessoas em contato umas com as outras, mesmo que elas estejam geograficamente distantes.
Segurança
Os sistemas de comunicação unificada são muito seguros e garantem que todas as informações fiquem guardadas, sem que ocorram problemas com vazamentos. Elas costumam utilizar criptografia e outras ferramentas eficientes para monitorar e proteger os dados, além de fazer cópias de segurança regularmente e de maneira automatizada.
Isso é muito relevante, principalmente por conta da recente aprovação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que exige mais responsabilidade por parte das empresas no que se refere ao armazenamento de dados.
Backups
Vale ressaltar que os arquivamentos e os backups são facilitados. Como a comunicação unificada se utiliza de cloud computing, é possível manter cópia segura de todos os arquivos, que poderão ser acessados sempre que necessário.
Gestão e Produtividade
Comunicação Unificada também se apresenta na rotina dos colaboradores. Por possibilitar o acesso a todos os meios de interação da empresa a partir de uma única plataforma, diversos conflitos e possíveis atrasos causados pelos diferentes aplicativos são evitados.
As empresas que fazem uso de uma comunicação unificada tendem a gerar mais negócios. Isso acontece porque as decisões serão tomadas mais rapidamente e embasadas em informações estratégicas. As organizações não precisam mais gastar tempo e dinheiro com o controle e monitoramento de múltiplos sistemas de comunicação interna e externa.
Tampouco precisam trabalhar no diagnóstico e resolução de problemas relacionados aos equipamentos telefônicos.
Agora está um pouco mais claro sobre o que é a comunicação unificada e quais são os seus benefícios para as empresas? Caso você queira aprofundar os seus conhecimentos sobre o tema, fique à vontade para entrar em contato conosco, estamos à disposição!