PAV – Pré atendimento vocal


Uma ferramenta que permite a identificação da pessoa que está ligando, assim o atendimento pode ser personalizado.


Quando uma pessoa fizer a ligação para a empresa, vai ouvir uma mensagem perguntando o nome e empresa. O sistema grava essas informações e quando a ligação é atendida, o sistema reproduz as informações, assim a pessoa que vai atender a ligação pode fazer um atendimento personalizado.


Caso não deseje atender essa ligação, existe a opção de enviar essa ligação para a caixa postal teclando um numero, para que seja deixado recado e possa realizar o retorno posteriormente.


Todo esse processo acontece muito rápido, então além de personalizado seu atendimento continua ágil.