Gravação Full ou por Demanda


Gravação das ligações é uma ferramenta que pode ser usada por qualquer empresa, como uma forma de registro do atendimento e informações passadas, até ser usada para treinamentos internos.


O módulo de gravação permite gravas todas as ligações de ramais internos e externos, ou seja, mesmo que um colaborador use um ramal no celular fora da empresa, essa ligação será gravada. O acesso a essas ligações é realizado em uma interface intuitiva e fácil de usar, que permite a busca das gravações com filtros por data, ramal, tipo de chamada e etc, dessa forma, fica fácil buscar as ligações com agilidade.


Além de ouvir a ligação que foi gravada existe a opção de baixar um arquivo WAV com a gravação, esse pode ser enviado por e-mail ou salvo para usar posteriormente.


Se a empresa deseja gravar apenas um departamento da empresa, pode escolher a gravação por demanda, assim escolhe quais ramais quer gravar e caso essas configurações necessitem ser alteradas, é somente entrar em contato com o departamento de manutenção que rapidamente realizamos a mudança.