Call Center - ACOMIP

Se a sua empresa precisa de um serviço de Call Center profissional, com atendimento diferenciado e preços acessíveis, esse é o modelo para você!

Há muito tempo ter um Call Center na empresa era sinônimo de altos investimentos, porém com o avanço da tecnologia, ficou mais fácil pequenas e médias empresas também terem um Call Center

com as mesmas funcionalidades de grandes Call Centers, mas sem necessidade de alto investimento em infraestrutura.

O Call Center oferece automatização do atendimento com muitas facilidades, além de customização de acordo com a necessidade de sua empresa. Com o Call Center é possível fazer um gerenciamento rápido e eficiente das ligações entrantes e saintes, gravação, distribuição de chamadas, ter URA personalizada, entre outras aplicações que farão seu atendimento ser diferenciado do mercado em geral.

Conheça alguns recursos disponíveis:

  • URA personalizada, com subníveis
  • Gravação de todas as ligações, que facilmente pode ser feito o download do arquivo WAV/MP3 e ser enviada por e-mail
  • Distribuição automática das ligações entre os agentes
  • Atendimento a clientes VIP - cliente tem "peso" na fila e é atendido antes de clientes comuns
  • Gerenciamento das ligações e agentes

O Call Center oferece uma infinidade de recursos para gerenciamento como:

  • Receber relatórios personalizados, por agente, por campanha, por período, entre outros
  • Relatórios de ligações atendidas, abandonadas e etc
  • Tempo médio de atendimento
  • Possibilidade de ter Wallboard em tempo real usando projetor de vídeo ou televisão
  • Call back, retornar uma ligação em caso de não atendimento ou para numero pré-programado
  • Acompanhamento de campanha, filas, agentes em tempo real

Discador automático

Com o Call Center você pode escolher um banco de dados e fazer ligações automáticas a partir desse banco, essas chamadas podem ser encaminhadas para um agente que esteja livre ou pode ter uma mensagem personalidade e interativa.



Discador